Política de Reembolsos

Última actualización: 4 de junio de 2026

Queremos que estés satisfecho con CreaTuCV. Si algo no funcionó como esperabas, esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso. Forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.

Nota importante: Todos los pagos en CreaTuCV son procesados por Lemon Squeezy en calidad de Merchant of Record. Lemon Squeezy emite el cargo en tu tarjeta, gestiona los impuestos y procesa los reembolsos. Al comprar, también aceptas sus Términos de Comprador.

1. Plan Gratuito

El plan gratuito de CreaTuCV no tiene ningún coste, por lo que esta política no le aplica. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento sin ningún cargo.

2. Plan Premium — Garantía de Satisfacción

Si no estás satisfecho con tu suscripción Premium, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de pago, sin necesidad de dar ninguna explicación.

✓ Tienes derecho al reembolso si…

  • Han pasado menos de 7 días desde el pago.
  • Es tu primera compra de ese plan (primer mes o primer año).
  • El Servicio presentó fallos graves que no pudimos resolver.

✗ No procede reembolso si…

  • Han pasado más de 7 días desde el pago.
  • Ya solicitaste un reembolso anteriormente.
  • La solicitud corresponde a una renovación automática que no cancelaste a tiempo.
  • El uso del Servicio fue intensivo durante el periodo.

3. Renovaciones Automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Si no deseas renovar, debes cancelar antes de la fecha de renovación desde la configuración de tu cuenta.

No emitimos reembolsos por cargos de renovación si la cancelación no se realizó a tiempo, salvo que se demuestre un error técnico de nuestra parte.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Sigue estos pasos:

  1. Escríbenos a draquio@gmail.com o usa el formulario de contacto.
  2. Incluye el email con el que compraste y, si lo tienes, el número de pedido de Lemon Squeezy (está en el correo de confirmación de pago).
  3. Indica brevemente el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Responderemos en un plazo máximo de 2–3 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, Lemon Squeezy procesará la devolución y el importe tardará entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

5. Chargebacks y Disputas

Te pedimos que contactes con nosotros antes de abrir una disputa o chargeback con tu banco. Lemon Squeezy, como Merchant of Record, se reserva el derecho de emitir reembolsos dentro de los 60 días posteriores a la compra para evitar chargebacks, según sus propias políticas.

Los chargebacks fraudulentos (cuando el servicio fue prestado correctamente) pueden resultar en la suspensión permanente de tu cuenta.

6. Casos Excepcionales

Aunque estén fuera de los plazos anteriores, analizaremos caso por caso las solicitudes relacionadas con:

  • Fallos técnicos graves que impidieron el uso del Servicio.
  • Cargos duplicados por error del sistema.
  • Circunstancias especiales debidamente documentadas.

En estos casos, escríbenos a draquio@gmail.com con los detalles y haremos todo lo posible por ayudarte.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos:

Esta Política de Reembolsos debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.